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FAQ - Reichshof Hotel Hamburg
Hotel Reichshof Hamburg Außenansicht 4
Hotel Reichshof Hamburg Hotelhalle | Lobby
Hotel Reichshof Hamburg Junior Suite
Hotel Reichshof Hamburg Stadt Restaurant
Hotel Reichshof Hamburg Rezeption | Reception
Hotel Reichshof Hamburg Tagungsraum | Meeting Room
Hotel Reichshof Hamburg
Anreise
Zimmer
Abreise
Erwachsene

FAQ – Wissenswertes über Ihren Aufenthalt in der Hamburger Innenstadt

Sie haben Fragen zu Ihrem Aufenthalt im Reichshof Hotel Hamburg? Hier finden Sie alle Antworten zu den häufig gestellten Fragen im Überblick.

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A

An- und Abreise
Das Zimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung und am Abreisetag können Sie es bis 12:00 Uhr nutzen. Falls Sie das Zimmer noch länger benötigen sollten, kontaktieren Sie bitte die Rezeption.

Adapter
Wenden Sie sich für Adapter und Mehrfachsteckdosen gern an unsere Mitarbeiter von der Rezeption.

Apotheke
Die nächste Apotheke befindet sich im Hauptbahnhof im Obergeschoss der Wandelhalle. Diese ist täglich bis 21:00 Uhr geöffnet. Notapotheken erfragen Sie bitte an der Rezeption.

Arzt
Falls Sie einen Arzt benötigen, kontaktieren Sie bitte die Mitarbeiter an der Rezeption. Sie werden für Sie einen Arzt rufen oder Ihnen Informationen über den nächstgelegenen Arzt geben.

Autovermietung
Der nächste Autoverleih Sixt oder Europcar befindet sich im Hautbahnhof bei der „DB Information“.

B

Babysitter
Bitte melden Sie sich an der Rezeption falls Sie einen Babysitter Service benötigen.

Bademantel
Sie erhalten einen Bademantel auf Anfrage beim Housekeeping.

Bahn
Der Hauptbahnhof befindet sich fußläufig von unserem Haus entfernt. Für Bahnverbindungen helfen Ihnen auch gern unsere Mitarbeiter an der Rezeption weiter.

Bankett
Unser Haus bietet eine Vielfalt an Veranstaltungsräumen. Informationen erhalten Sie online auf unserer Website www.reichshof-hamburg.com oder an der Rezeption.

Bar
Unsere „Bar 1910“ befindet sich im Erdgeschoss und ist Montag bis Donnerstag von 17:00 Uhr bis 01:00 Uhr und Freitag bis Samstag von 17:00 – 02:00 Uhr geöffnet. Am Sonntag ist unsere Bar geschlossen.

Billiard
Der Billardtisch in der „Bar 1910“ steht Ihnen gerne zur Verfügung. Für Reservierungen wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter an der Bar.

Blumen
Für Blumenbestellungen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Busbahnhof/ZOB
Der ZOB befindet sich ca. 5 bis 10 min fußläufig von unserem Haus entfernt.

Bezahlung
Der Reichshof Hamburg akzeptiert alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB). Auch Zahlung mit der Maestro EC-Karte ist möglich.

Briefmarken
Briefmarken können Sie an der Rezeption käuflich erwerben.

C

Conciergeservice
Gern ist Ihnen unsere Rezeption beim Kauf von Tickets für Veranstaltungen, Stadtrundfahrten, Museen und öffentlichen Verkehrsmitteln behilflich.

D

Decken
Zusätzliche Woll- oder Bettdecken erhalten Sie gerne auf Anfrage beim Housekeeping.

F

Fahrradverleih
Gegenüber unseres Hauses befindet sich eine Station der Hamburger Stadträder.

Fax
Gern ist Ihnen unsere Rezeption behilflich.

Fernsehen
Die Senderübersicht finden Sie im Menü des Fernsehers.

Feuer/Alarm/Feuerwehr
Im Falle eines Brandes verständigen Sie bitte umgehend die Rezeption. Den Fluchtplan finden Sie an Ihrer Zimmertür. Benutzen Sie im Brandfall nicht die Aufzüge!

Fitnessraum
Der Fitnessraum befindet sich im Untergeschoss und ist täglich von 6:00 – 22:00 Uhr geöffnet.

Flughafen und Transfer
Der Flughafen ist mit den öffentlichen Verkehrsmitteln in ca. 30 min oder mit dem Taxi in ca. 25 min zu erreichen.

Fotokopie
Gern ist Ihnen unsere Rezeption behilflich.

Friseure
Falls Sie einen Friseur benötigen, wenden Sie sich gerne an die Rezeption.

Frühstück
Das Frühstück befindet sich im Restaurant „slowman“. Das Buffet steht Ihnen Montag bis Freitag von 06:30 bis 10:30 Uhr und am Wochenende von 06:30 bis 12:00 Uhr zur Verfügung.

G

Geld wechseln
Unsere aktuellen Wechselkurse erfahren Sie an der Rezeption.

Geldautomat
Der nächste Geldautomat befindet sich im Hauptbahnhof.

Gepäckservice
Falls Sie Hilfe mit Ihrem Gepäck benötigen, kontaktieren Sie bitte die Rezeption. Gerne können Sie dies auch noch in unserem Gepäckraum unterstellen.

Getränke
Getränke sowie Snacks können Sie in unserem Marketplace in der Lobby erwerben.

H

Haustiere
Haustiere heißen wir gerne Willkommen. Für die Spezialreinigung berechnen wir eine Sonderpauschale von 15,00€ pro Nacht. Bitte beachten Sie, dass aus Rücksicht auf die anderen Gäste keine Haustiere in der Bar oder dem Restaurant gestattet sind.

I

Internet
Wir bieten für alle Hotelgäste kostenfreies Internet mit einer Geschwindigkeit von bis zu 512 kbit/s. Das Premium High Speed Internet über Kabel oder WLAN mit bis zu 100 MBit/s erhalten Sie für nur EUR 9,00 pro Tag – kontinuierlicher Zeitablauf ab dem ersten Login, geteilte Bandbreite, max. Bandbreite Gäste-Internet 100 Mbit/s. Klicken Sie auf Ihr WLAN-Verbindungszeichen und wählen Sie den Netzwerknamen „The Cloud“. Nach dem Öffnen des Internetbrowsers werden Sie aufgefordert Ihre persönlichen Login-Daten einzugeben.

K

Kino
Für Informationen zum aktuellen Kinoprogramm kontaktieren Sie die Rezeption.

Kirchen
Folgende Kirchen stehen Ihnen in der näheren Umgebung zur Verfügung:
Ev. Kirche St. Georg -Borgfelde Gottesdienst
So. 10:00 Uhr Kath. Kirche Dompfarramt St. Marien So. 10:00 Uhr

Kleinkinder
Falls Sie Equipment für Ihre Kinder benötigen (z.B. Kinderbett, Kinderstuhl) wenden Sie sich bitte an die Kollegen vom Housekeeping.

Klimatisierung
Die Klimatisierung der Zimmer lässt sich über die Steuerung neben der Zimmertür regeln.

Krankenhaus
Das nächste Krankenhaus ist die „Asklepios Klinik St. Georg“, die ca. 1 km entfernt ist.

L

Lage & Anreise
Nur wenige Meter vom Hamburger Hauptbahnhof und nur einen Steinwurf von wichtigen Sehenswürdigkeiten wie die Speicherstadt, den Binnenalster und den Jungfernstieg, ist das Reichshof Hotel Hamburg inmitten der pulsierenden Hafenstadt ideal für Ihren Städtetrip. Erfahren Sie mehr >

Ladegeräte
An der Rezeption steht Ihnen eine Auswahl an Ladegeräten zum Ausleihen zur Verfügung.

M

Meetingräume
Eine Übersicht unserer Konferenzbereiche erhalten Sie an der Rezeption.

Marketplace
In unserem Marketplace in der Lobby finden Sie eine Vielfalt an Produkten des täglichen Bedarfes, Souvenirs, sowie Snacks und Getränke. Dieser steht Ihnen 24 Stunden am Tag zur Verfügung.

Minibar
In unseren Hotelzimmern ist keine Minibar vorhanden. Gerne können Sie aber 24 Stunden Getränke im Marketplace käuflich erwerben. Zum Kühlen von Medikamenten wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

N

Notruf
Sie können vom Zimmertelefon aus den Notruf verständigen unter folgenden Nummern
Polizei: 0 110 Feuerwehr: 0 112

P

Parken
Für PKW-Stellplätze steht Ihnen das öffentliche „Parkhaus am Hauptbahnhof“ direkt gegenüber zur Verfügung, der 24 Stunden geöffnet ist, wo Sie gerne Ihr Fahrzeug während Ihres Aufenthaltes abstellen können. Gebühr: € 9,00 pro Tag nach Einfahrt, € 15,00 pro Tag bei Zahlung vor Ausfahrt.

Post
Ihre Post können Sie gerne an der Rezeption abgeben. Briefmarken halten wir an der Rezeption für Sie bereit. Die nächste Versandstelle befindet sich in der „Lange Reihe 2“.

PC-Station
Im Lobby Bereich finden Sie eine Computer Ecke, die Ihnen kostenfrei zur Verfügung steht.

R

Radio
Radiosender sind in Ihren TV-Gerät als Sender hinterlegt.

Rauchen
Das gesamte Hotel ist ein Nichtraucherbereich. Bitte rauchen Sie nur außerhalb des Gebäudes.

Rauchmelder
Die Rauchmelder in unseren Zimmer reagieren auch auf Zigarettenrauch. Aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie den Melder weder zu verdecken noch zu demontieren, um einen Fehlalarm zu vermeiden.

Regenschirm
Gern können Sie sich an der Rezeption einen Schirm ausleihen.

Stadt Restaurant
Das Stadt Restaurant befindet sich im Ergeschoss. Montags bis Freitags begrüßen wir Sie gerne von 12:00 bis 14:00 Uhr & ab 18:00 Uhr und am Samstag ab 18:00 Uhr. Die letzte Bestellung eines Menüs ist um 21:30 Uhr möglich. Sonntags hat das Restaurant geschlossen.

Emil’s Cafe Bistro und Bar
Eine Emil’s Cafe Bistro und Bar Bar finden Sie in unserer Hotel Lobby. Dieses ist täglich von 09.00 bis 23:00 Uhr für Sie geöffnet.

Rezeption
Die Rezeption befindet sich im Erdgeschoss und ist 24 Stunden für Sie besetzt .

Ruhezeiten
Um allen Gästen einen bestmöglichen Aufenthalt garantieren zu können, bitten wir sie die Ruhezeiten von 22:00 – 06:00 Uhr auf den Fluren einzuhalten.

S

Safe
Für die Aufbewahrung Ihrer Wertsachen steht Ihnen im Zimmer ein Safe zur Verfügung. Sollten Sie diesbezüglich Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Alternativ bieten wir den Service von persönlichen Schließfächern an der Rezeption an.

Sauna*
Im Untergeschoss finden Sie unseren Wellnessbereich mit einem Dampfbad* und einer Sauna*. Dieser steht Ihnen Montag bis Freitag von 14:00 bis 22:00 Uhr und am Samstag sowie Sonntag von 12:00 bis 20:00 Uhr zur Verfügung.

Schlüssel
Bei Abreise geben Sie Ihre Schlüsselkarte bitte an der Rezeption ab.
Bei Verlust Ihrer Zimmerschlüssels melden Sie sich bitte unverzüglich an der Rezeption.

Sicherheit
Sicherheit hat in unserem Haus höchste Priorität. Unser Personal ist daher sehr gut geschult und für einen Evakuierungsfall, Erste Hilfe etc. ausgebildet.

Sport und Fitness
Sport- und Fitnessgeräte stehen Ihnen kostenfrei im SPA-Bereich zur Verfügung, welcher sich im Untergeschoss befindet.

Stadtplan
Einen Stadtplan erhalten Sie an der Rezeption.

Stadtrundfahrt/Sightseeing
Tickets für Stadtrundfahrten und Sightseeing können Sie an der Rezeption käuflich erwerben.

Supermarkt
Der nächstgelegenste Supermarkt ist ein Edeka-Markt. Dieser befindet sich im Obergeschoss der Wandelhalle des Hauptbahnhofes und hat täglich von 07:00 bis 23:00 Uhr geöffnet.

T

Tagungen & Veranstaltungen
Das Reichshof Hotel Hamburg bietet mit neun Salons & Separées hervorragende Tagungsmöglichkeiten für bis zu 250 Personen nahe dem Hamburger Hauptbahnhof und der Alster. Der Flughafen Hamburg ist über den Hauptbahnhof ohne Umstieg innerhalb von 30 Minuten ereichbar. Das öffentliche Parkhaus am Hauptbahnhof bietet eine ebenso bequeme Anreise mit dem eigenen PKW. Ein aufmerksamer Service und professionelle Tagungsbetreuung garantieren den Erfolg Ihrer Veranstaltung im Reichshof Hotel Hamburg.

Taxi
Gern bestellen wir Ihnen ein Taxi zum Hotel, es stehen auch jederzeit Taxen am Taxistand des Hauptbahnhofes gegenüber vom Hotel für Sie bereit.

Tankstelle
Die nächste Tankstelle ist die „Star“ Tankstelle hinter unserem Haus.

Telefon
Für Amtsgespräche und Außer-Haus-Telefonate wählen Sie bitte die „0“ und dann die gewünschte Rufnummer. Die Kosten werden Ihner Zimmerrechnung beigefügt, welche wie folgt lauten:
Nummern mit 0900: 1,99 €
lokale/ nationale Nummern: 0,30 €
EU: 2,00 €
Mobilnummern Deutschland: 1,00 €
USA & Kanada: 4,00 €
Welt & Asien: 5,00 €
andere: 6,00 €

Tourismusinformation
Die nächste Touristeninformation befindet sich im Erdgeschoss des Hauptbahnhofes.

W

Wäscheservice
Gerne können Sie Ihre Wäsche zur Reinigung an der Rezeption abgeben. Das entsprechende Formular, sowie einen Wäschebeutel finden Sie im Kleiderschrank. Wenn Sie die Wäsche bis 09:00 Uhr abgegeben haben, kommt diese am gleichen Tag bis 18:00 Uhr zurück. Zusätzlich bieten wir Ihnen einen Express Service an, hierfür wird ein Aufpreis von 50% berechnet. Ihre Wäsche ist am gleichen Tag bis 14:00 Uhr zurück.

Weckruf
Bitte informieren Sie unsere Rezeption, zu welcher Zeit Sie geweckt werden möchten oder geben Sie über das Menü am Telefon Ihren individuellen Weckruf ein.

Wellness
Der SPA-Bereich befindet sich im Untergeschoss . Für Behandlungstermine und Beratung wenden Sie sich bitte unter der Kurzwahl am Telefon oder dirket bei unserem SPA-Empfang.

Wertsachen
Für Ihre Wertsachen haben Sie in Ihrem Zimmer einen persönlichen Safe. Alternativ bieten wir den Service von persönlichen Schließfächern an der Rezeption an.

Z

Zeitungen
Eine begrenzte Anzahl an Zeitungen liegt im Frühstücksraum kostenfrei für Sie bereit. Diese sind auch in unserem Marketplace in der Lobby käuflich zu erwerben.

Zimmerservice
Ein Zimmerservice ist im Hotel nicht vorhanden. Selbstverständlich erhalten Sie Speisen im Restaurant und an der Bar, zusätzlich bietet Ihnen unser Marketplace ein umfangreiches Angebot.

Zusatzleistungen
Sollten Sie zusätzliche Wünsche haben, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter der Rezeption.


* Für die Nutzung können zusätzliche Gebühren anfallen

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